CONTESTAMOS TUS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué significa todo incluido?
El precio incluye suministros (agua, luz y gas), uso ilimitado de Wi-Fi por fibra óptica, limpieza semanal de zonas comunes y servicio de atención al cliente 24/7. También se ofrece servicio de mantenimiento, acceso a eventos y actividades especiales, así como a la Comunidad y al programa Universal Coliving Club con todos sus beneficios.
¿Quiénes serán mis compañeros?
En Universal Coliving buscamos que compartas espacio con personas de intereses y necesidades similares, creando un ambiente donde puedas compartir experiencias y generar sinergias. Fomentamos una comunidad diversa e inclusiva, sin prejuicios de raza, religión o género, promoviendo la convivencia en armonía y respeto mutuo.
¿Hay normas de convivencia?
Sí, existen normas de convivencia para asegurar un entorno armonioso: respeta a tus compañeros, sus espacios y a los vecinos; apaga las luces cuando no las uses; limpia la cocina y el baño tras utilizarlos; cualquier daño por mal uso deberá ser pagado, mientras que los causados por desgaste normal están cubiertos. No se permite fumar, hacer fiestas ni tener mascotas dentro del apartamento. Además, es importante usar el agua responsablemente, reciclar siempre que sea posible y tirar la basura cuando esté llena.
¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas, y tendrás a un Community Facilitator a tu disposición para resolver dudas por teléfono o correo. Además, ofrecemos atención 24/7 para emergencias, asegurándonos de que siempre estés acompañado durante tu estancia.